Terms and conditions

CRB CITYRAMA UTAZÁSI iroda

H-1054 Budapest Báthory u. 22.

tel: 302-43-82

fax: 312-54-24

e-mail: cityrama@cityrama.hu

MUISZ (Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetsége) tagja

MKEH bejegyzési szám: U-000715

INFORMÁCIÓK A FOGLALÁS FOLYAMATÁRÓL

1.) Megjelenítés

A rendszer megjeleníti az aktuálisan foglalható programokat.

2.) Program kiválasztása, személyes adatok megadása

A rendelés további lépései:

Dátum megadása
Időpont kiválasztása
Résztvevők száma, külön megjelölve a 13 év alatti gyermekeket
Személyes adatok megadása
Név*
E-mail cím
Számlázáshoz szükséges adatok

3.) Ajánlat áttekintése

A lapon láthatja a kiválasztott program nevét, időpontját, árát és a résztvevők számát

4.) Fizetés

Kérjük, adja meg a foglalás megrendelőjének adatait.

Fizetés SZÉP kártyával,bankkártyával vagy Paypalen

5.) Foglalás visszaigazolása

A foglalását a megadott e-mail címre küldött e-mailben visszaigazoljuk.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1.) A szerződés: a szerződés a Megrendelő általi részvételi díj befizetésével és a megrendelés visszaigazolásával jön létre.

2.) A megrendelés módja: Cityrama a megrendelést ill. annak bármilyen módosítást kizárólag írásban fogadja el.

3.) A részvételi díj: a részvételi díj a honlapon vagy programfüzetben, vagy az írásbeli tájékoztatóban közölt szolgáltatások árát foglalja magában, a szolgáltatások programonként eltérőek.

4.) A részvétel feltétele: a programokon történő részvétel feltétele a részvételi díj előzetes megfizetése, a Vendégnek érvényes jeggyel / voucherrel kell rendelkeznie.

5.) Találkozási pont: minden esetben a visszaigazolás tartalmazza, de legtöbbször a Cityrama iroda (1054 Budapest, Báthory u.19)

6.) A programok befejezésének helye: a programok Budapest belvárosában végződnek.

7.) Elállás a szerződéstől: ha a Vendég / Megrendelő a részvételi díj teljes összegét az adott program megkezdése előtt nem fizeti meg, Cityrama elállhat a szerződéstől.

8.) A megrendelés lemondásának módja és feltételei: A Megrendelő a megrendeléstől a szolgáltatás teljesítése előtt írásban tett nyilatkozattal bármikor elállhat. Amennyiben az elállás a teljesítés előtt legalább 24 órával történik, Cityrama 20 % adminisztrációs díjat számol fel. Amennyiben az elállás kevesebb, mint 24 órával a teljesítés előtt történik, Cityrama 100% foglalási díjat számol fel.

9.) Reklamáció módja és feltételei: amennyiben az idegenvezetés nem a megrendelőben visszaigazolt nyelven történt, a Vendég ill. képviselője 8 napon belül írásban benyújtott panasszal élhet Cityramanál. Egyéb kifogások szintén a programot követő 8 napon belül benyújtott, Cityramanak címzett írásbeli panasz útján érvényesíthetők.

III. ADATVÉDELEMRE ÉS ADATKEZELÉSRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK

A CITYRAMA a programjaira való jelentkezés regisztrálására adatokat kér be a szolgáltatásokat használni kívánó magánszemélyektől és gazdasági társaságoktól. Társaságunk kiemelt célja a személyes adatok jogszabályi előírásoknak megfelelő rögzítése és védelme. A személyes adatok gyűjtését és feldolgozását csak az adott célhoz szükséges mértékben végezzük.

A CITYRAMA a regisztráció során beszerzett adatokat harmadik félnek semmilyen formában nem adja át. A CITYRAMA, bár minden tőle elvárhatót megtesz a regisztráció során rögzített adatok titokban maradásáért, nem felelős az adatok esetleges hardver- vagy szoftverhiba miatti nyilvánosságra kerüléséért.

A CITYRAMA, minden tőle elvárhatót megtesz a regisztrációs rendszer működésének biztosításáért, de nem felelős azokért a károkért, amelyek a regisztrációs oldalakkal összefüggésben, azok működésképtelenségéből, nem megfelelő használatából, illetve számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából, adattovábbítási késedelemből erednek, illetve a regisztrációs oldalakon megtalálható adatok, információk bárki által történő illetéktelen megváltoztatásával következnek be.

A CITYRAMA az oldalakon felmerülő esetleges elírásokért, műszaki hibákért felelősséget nem vállal.

Az adatvédelemről szóló jelen tájékoztatóval CITYRAMA kihangsúlyozza elkötelezettségünket az iránt, hogy az Ön adatait biztonságos és megbízható módon kezeljük. Természetesen mindenben betartjuk az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Info tv.) szigorú előírásait. Az Info tv. 14. §-a alapján Önnek bármikor joga van az adatkezeléshez való hozzájárulását bármikor visszavonni. Ezirányú szándékát jelezze a marketing@cityrama.hu email címre.

CITYRAMA weboldalán un. sütiket használ. A sütik (angolul: cookies) olyan szövegfájlok, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy maximális kényelmet nyújtsunk Önnek, amikor meglátogatja a weblapunkat.

CITYRAMA a weboldal látogatottságának elemzése céljából a Google Analytics-et, a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatását alkalmazza. A Google Analytics ún. „sütiket”, az Ön számítógépén tárolt szöveges fájlokat alkalmaz.

ELÁLLÁSI JOG:

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a termék átvételétől számított 14 napon belül. A Vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján telefonon (….), e-mailben (cím), illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával, postai úton is gyakorolhatja.

A Vásárló jogosult az elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolni.

A termék kézhezvételének, átvételénekek időpontja:

átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja;

házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja.

A Vállalkozás köteles az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket a Vásárlónak visszafizetni.

Elállás esetén a Vállalkozás a Vásárlónak visszajáró összeget a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vásárló kifejezett beleegyezése alapján a Vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

FELÜGYELETI SZERVEK ÉS JOGVITA:

Panaszával az alábbi felügyeleti szervekhez fordulhat:

Az V. kerületi Önkormányzat Jegyzője

1051 Budapest, Erzsébet tér 4.

Telefon: 872-7206

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Közép-magyarországi Regionális Felügyelőség

1052 Budapest, Városháza u. 7.

Telefon: 485-6800

Jogvita esetén fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

Békéltető testületek elérhetőségei:

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina körút 99.

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.